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填空題

大客戶劃分為四類，分別是：（）。

答案：重要客戶、高值客戶、集團(tuán)客戶，戰(zhàn)略客戶

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對大客戶的服務(wù)工作要實行兩單制省兩級的客戶服務(wù)部門對大客戶提出的任何需求，均應(yīng)填寫“（）”，對大客戶的緊急或特殊業(yè)務(wù)需求，應(yīng)填寫“工作調(diào)度單”，稱為大客戶的兩單制。

答案：工作協(xié)調(diào)單

營業(yè)盤點的項目包括（）。

答案：資金、卡、通信終端及通信器材