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單項(xiàng)選擇題

（）崗位職責(zé)是向進(jìn)出營業(yè)廳的客戶問候，恭送客戶，初級的引導(dǎo)，排隊(duì)叫號的引導(dǎo)。

A.流動咨詢服務(wù)崗
B.引導(dǎo)員
C.綜合業(yè)務(wù)受理崗
D.信息處理崗

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單項(xiàng)選擇題

店長做好營業(yè)現(xiàn)場巡視檢查工作，每天上下午分別應(yīng)不少于（）次，檢查值班經(jīng)理工作情況，檢查各崗位、臺席規(guī)范服務(wù)情況，落實(shí)營業(yè)廳規(guī)范達(dá)標(biāo)工作。

A.1
B.2
C.3
D.4

單項(xiàng)選擇題

值班經(jīng)理應(yīng)做好營業(yè)廳臺席調(diào)度和優(yōu)化，當(dāng)高峰期客戶等候時間較長（一般不超過（）分鐘）及時調(diào)度，增加臺席進(jìn)行疏忙，快速疏導(dǎo)客流量。

A、3
B、5
C、10
D、15