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單項選擇題

非語言的溝通經(jīng)常被稱為“身體語言”，如（）。

A、表情和身體形態(tài)
B、說話和身體形態(tài)
C、表情和說話
D、說話和書面語言

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單項選擇題

傾聽的另一種重要方式是（），通過提問使我們可以獲得更多的信息。

A、模糊提問
B、隨意
C、無效提問
D、有效提問

單項選擇題

營業(yè)員在工作當(dāng)中，能夠掌握較多的市場信息，加之有較豐富的商品知識和營銷經(jīng)驗，就可以向顧客提供（）市場信息和有針對性的為顧客提供服務(wù)。

A、模糊的
B、準(zhǔn)確的
C、大概的
D、可能的