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填空題

影響溝通效果的技術(shù)因素主要包括（），（），（）和（）。

答案：語言；非語言暗示；媒介的有效性；信息過量

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需要溝通效果的結(jié)構(gòu)因素主要包括_，，和____。

答案：地位差別；信息傳遞鏈；團體規(guī)模；空間約束

人際因素主要包括溝通雙方的_、信息來源的和發(fā)送者與接受者之間的_____

答案：相互信任；可靠程度；相似程度