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多項(xiàng)選擇題

KANO模型中把質(zhì)量特性分為基本質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量,關(guān)于基本質(zhì)量的描述,下列正確的是()

A.基本質(zhì)量特性差,顧客會非常不滿意
B.基本質(zhì)量特性非常好,顧客也不會表現(xiàn)出特別滿意
C.基本質(zhì)量特性非常好,顧客一定非常滿意
D.基本質(zhì)量特性與產(chǎn)品銷量往往成正比

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