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單項(xiàng)選擇題

某項(xiàng)目具有為客戶保證質(zhì)量服務(wù)方面的特定服務(wù)協(xié)議。以下哪一項(xiàng)工具能夠幫助項(xiàng)目經(jīng)理用來確定該服務(wù)是穩(wěn)定或者具有可預(yù)測(cè)的績(jī)效的（）

A.控制圖
B.帕累托圖
C.流程圖
D.標(biāo)桿對(duì)照

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