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單項選擇題
裝維人員遇到現(xiàn)場無法解決的問題時,應向客戶解釋()。
A、“您反映的問題是XX原因引起的,我也沒辦法?!?br />B、“您反映的問題是XX原因引起的,我只能向上級反映?!?br />C、“您反映的問題(現(xiàn)象)我已經記錄下來,會在回去后進一步處理,及時向您反饋、解釋。”
D、“您反映的問題今天解決不了”
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單項選擇題
裝維人員與客戶交流時禁止出現(xiàn)完全不注視客戶,或注視客戶面部()部位。
A、以下
B、以上
C、左側
D、右側
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單項選擇題
裝維人員與客戶()時需說明上門工作內容。
A、電話回訪
B、電話預約
C、電話溝通
D、電話營銷
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