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判斷題

業(yè)務流程重組（Business Process Reengineering，BPR）是一種主動變革過程，它以信息化為基礎，以顧客需要為導向，對企業(yè)業(yè)務活動及相關流程進行關鍵性的重新設計和根本性的變革。

答案：正確

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全面質(zhì)量管理以生產(chǎn)效率為中心，以全員參與為基礎，旨在通過讓顧客和所有相關方受益而到達長期成功的一種管理途徑。

答案：錯誤

導向活動是指對剛被招聘進企業(yè)，對內(nèi)外情況生疏的新員工指引方向。

答案：正確