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單項(xiàng)選擇題

問候禮是（）人員在日常工作中結(jié)合時(shí)間、場(chǎng)合及對(duì)象的特點(diǎn)，所使用的向客人表示親切問候、關(guān)心及祝愿的語言。

A.餐廳
B.保安
C.前廳
D.接待

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單項(xiàng)選擇題

回答多位客人詢問時(shí)，應(yīng)從容迫，按（）、輕重緩急，一一作答，不能只顧一位客人，而冷落了其他客人。

A.貴賓次序
B.房號(hào)次序
C.接待次序
D.先后次序

單項(xiàng)選擇題

酒店（）服務(wù)員的禮貌修養(yǎng)能突出反映服務(wù)員的職業(yè)道德水平和文明服務(wù)程度。

A.客房
B.前廳
C.接待
D.門童