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單項選擇題

服務(wù)員在聽客人講話時，一定要（）。

A.注意傾聽
B.左顧右盼
C.經(jīng)常看手表
D.隨便插話

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單項選擇題

同3人以上談話時，（），而冷落他人。

A.只和女賓談
B.只和男賓談
C.只和工人談
D.不能只和1人談

單項選擇題

服務(wù)員在工作中常使用的歡迎語是（）。

A.謝謝
B.您好
C.請問需要什么服務(wù)
D.歡迎光臨