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單項(xiàng)選擇題

團(tuán)體和會(huì)議客人進(jìn)店后，先要求領(lǐng)隊(duì)提交一份正確的團(tuán)體名單，并填寫(xiě)（），然后分房號(hào)發(fā)鑰匙給客人。

A.團(tuán)隊(duì)登記表
B.住宿登記表
C.旅客登記表
D.接待登記表

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單項(xiàng)選擇題

入住酒店的客人可分為（）。

A.四大類
B.二大類
C.五大類
D.三大類

單項(xiàng)選擇題

接待員同客人接觸交談，發(fā)音要正確，特別是講（），更要注意自己的讀音語(yǔ)調(diào)，不要含含糊糊，使客人聽(tīng)不清楚。

A.外語(yǔ)時(shí)
B.房?jī)r(jià)時(shí)
C.飯店特色時(shí)
D.房號(hào)時(shí)