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單項(xiàng)選擇題

顧客不會(huì)主動(dòng)承諾或進(jìn)行預(yù)訂，除非（）請他們這樣做。

A.營銷員
B.推銷人員
C.接待員
D.客房服務(wù)員

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單項(xiàng)選擇題

酒店的（）應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)以及酒店的有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、價(jià)格、營業(yè)時(shí)間和特殊設(shè)施的功能等，都要了如指掌。

A.前臺服務(wù)員
B.推銷員
C.接待員
D.所有員工

單項(xiàng)選擇題

一家酒店應(yīng)該有多少銷售渠道比較合適，主要取決于市場與酒店的（）、酒店產(chǎn)品、酒店規(guī)模等。

A.無型設(shè)施
B.客務(wù)關(guān)系
C.有型設(shè)施
D.空間距離