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單項(xiàng)選擇題

溝通是一種（）的傳遞，是一種思想的傳播，是價(jià)值觀的碰撞。

A.信息
B.內(nèi)心
C.型式
D.外表

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單項(xiàng)選擇題

商品價(jià)格的折扣要有兩人簽名，（）以上折扣要有柜長或經(jīng)理簽名，發(fā)票上也要注明并簽名。

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%

單項(xiàng)選擇題

核實(shí)房租員與前臺(tái)（）對(duì)租，如發(fā)現(xiàn)房間不符，應(yīng)立即找出原因，及時(shí)更正，然后實(shí)過房租。

A.開房組
B.客房部
C.入住部
D.行李部