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單項選擇題

傾聽有助于（）人際關(guān)系，加深理解，善于傾聽在搞好人際關(guān)系中具有十分重要的意義。

A.理解
B.融洽
C.改善
D.發(fā)展

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單項選擇題

有效溝通的一個重要組成部分是（）。

A.傾聽
B.理解
C.寬容
D.掌握

單項選擇題

發(fā)布信息時用別人能夠理解的文字、語言、口氣來表達(dá)，是信息發(fā)布者的（）。

A.責(zé)任
B.要求
C.義務(wù)
D.能力