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單項選擇題

顧客的頭訴意見主要包括對商品、服務、安全與環(huán)境等方面，其中標示不符屬于對（）的投訴。

A.服務
B.商品
C.安全
D.環(huán)境

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單項選擇題

進貨作業(yè)流程中，對門店來說，其作業(yè)重點是（）

A.及時
B.存貨
C.送貨
D.驗收

單項選擇題

門店店長必須具備的賣場管理的四種基本能力是溝通能力、人事組織能力、信息分析能力及（）

A.門店規(guī)劃能力
B.自我成長能力
C.教導下屬能力
D.處理人際關(guān)系的能力