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問答題

【簡答題】什么是質(zhì)量管理中的帕累托分析？

答案：帕累托圖，又稱排列圖，是根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)地加以項(xiàng)目分類，計(jì)算出各項(xiàng)目所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（...

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【簡答題】怎樣理解企業(yè)運(yùn)營管理的轉(zhuǎn)換過程？

答案：運(yùn)營管理的對(duì)象是運(yùn)營過程和運(yùn)營系統(tǒng)。運(yùn)營過程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個(gè)勞動(dòng)過程或價(jià)值增值的過程，它是運(yùn)營的第一...

【簡答題】什么是服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)矩陣？

答案：服務(wù)體系設(shè)計(jì)矩陣是一種根據(jù)與顧客接觸的服務(wù)事件的方式不同而進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)服務(wù)體系的手段。RonZemke與KarlAlbr...