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填空題

在不接待客戶時(shí)，不得使用的姿態(tài)有（）；（）；（）。

答案：彎腰塌背；趴在工作臺(tái)席上；工作人員之間交頭接耳，嬉笑怒罵

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行進(jìn)指引客戶時(shí)，若雙方并排行進(jìn)時(shí)應(yīng)按照（）的原則，服務(wù)人員位于客戶的（）。若雙方單行行進(jìn)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)位于客戶（）的位置上。在與客戶進(jìn)行交談或答復(fù)其提出的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)將（）轉(zhuǎn)向客戶。

答案： “以右為尊”；左側(cè)；左前方約一米左右；頭部、上身

離座時(shí)，身旁如有人在座，須以（）向其先示意，隨后方可起身。

答案：語(yǔ)言或動(dòng)作