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營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮儀（）。

A.來(lái)有迎聲、走有送聲、微笑服務(wù)
B.來(lái)有迎聲、走有送聲、微笑服務(wù)、雙手接遞
C.來(lái)有迎聲、走有送聲、營(yíng)業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中行為規(guī)范
D.來(lái)有迎聲、走有送聲、微笑服務(wù)、雙手接遞、營(yíng)業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中行為規(guī)范

填空題

營(yíng)業(yè)員在工作中必須講（），使用文明用語(yǔ)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，不準(zhǔn)斥責(zé)、刁難客戶(hù)。

答案：普通話(huà)

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營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮儀（）。

營(yíng)業(yè)員在工作中必須講（），使用文明用語(yǔ)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，不準(zhǔn)斥責(zé)、刁難客戶(hù)。

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營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮儀（）。

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