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單項選擇題

客戶意見簿擺放在明顯位置并有廳主任的及時批閱，不能超過多長時間（）。

A、18
B、24
C、36
D、48

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單項選擇題

營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理臺席、自助繳費機前客戶排隊等候人多時，及時采取分流措施，減少客戶等候時間。控制排隊等候客戶不超過（）人。

A、3
B、4
C、5
D、6

單項選擇題

忙時提供（）為客戶快速辦理交費業(yè)務(wù)。

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