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問答題

顧客價值和顧客讓渡價值的含義是什么？

答案：顧客價值是指消費(fèi)者從產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的利益，這種利益既可以是物質(zhì)的也可以是精神的，也可以兼而有之。顧客讓渡價值是一個基...

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消費(fèi)者市場調(diào)研由哪幾個步驟構(gòu)成？其調(diào)研方式主要有哪些？

答案：（1）市場調(diào)研是由一系列的活動組成，主要包括以下步驟：確定調(diào)研目標(biāo)、制定調(diào)研計(jì)劃、實(shí)施調(diào)研計(jì)劃、數(shù)據(jù)整理分析、撰寫調(diào)研報(bào)...

消費(fèi)者購買決策由哪幾個步驟組成？可以分為幾種類型？

答案：（1）消費(fèi)者購買決策過程主要由引起需要、收集信息、分析選擇、決定購買和購后評價五個步驟構(gòu)成。
（2）可分為考究...