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單項(xiàng)選擇題

超常服務(wù)即我們常說的個性化服務(wù)和針對性服務(wù)，它是指進(jìn)一步滿足不同顧客的（）服務(wù)。

A.基本的
B.一切要求的
C.個別的
D.一般要求的

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單項(xiàng)選擇題

（）星級以上的飯店應(yīng)提供冰塊服務(wù)，客房服務(wù)中心應(yīng)儲存冰塊或配置制冰機(jī)。

A.二
B.三
C.四
D.五

單項(xiàng)選擇題

為了使客房服務(wù)符合以“（）”為主的特點(diǎn)，保持露面的安靜和盡量少打擾客人，出現(xiàn)了客房服務(wù)中心的服務(wù)模式。

A.靜
B.人性化
C.暗
D.快