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多項選擇題

客人投訴的方式一般采用（）。

A.電話
B.書面
C.面談
D.委托

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多項選擇題

會議中間的會場服務有（）等工作內容。

A.沏茶續(xù)水
B.更換煙灰缸
C.迎客
D.收拾用具

多項選擇題

在客房服務實踐中，常規(guī)服務要做到（）。

A.便利
B.仔細
C.齊全
D.完好