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單項(xiàng)選擇題

球會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一般包括：（）

A、便利性、感觀性、及時(shí)性、反應(yīng)性、舒適性、專業(yè)性、友好性、可靠性、安全性
B、主動(dòng)、熱情、周到、大方、特色
C、形象、人文素質(zhì)、道德素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)
D、以上全部都是

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單項(xiàng)選擇題

（）是球會(huì)的生命，是球會(huì)贏得信益與效益的重要手段。（）

A、營(yíng)銷能力
B、服務(wù)質(zhì)量
C、設(shè)備與環(huán)境氛圍
D、草坪質(zhì)量管理

單項(xiàng)選擇題

保證球會(huì)提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的根本是（）

A、球場(chǎng)質(zhì)量
B、規(guī)范化管理
C、員工素質(zhì)
D、特色服務(wù)