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多項選擇題

商品質(zhì)量是指商品滿足規(guī)定或潛在的要求（或需要）的（）的總和。

A、特征
B、特性
C、特色
D、特點

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單項選擇題

“六個西格瑪管理方法中的“西格瑪”是（）里的一個單位。

A.數(shù)學(xué)
B.統(tǒng)計學(xué)
C.經(jīng)濟學(xué)
D.物理學(xué)

單項選擇題

美國質(zhì)量管理專家（）闡述質(zhì)量管理方法時提出了PDCA管理循環(huán)法。

A、泰勒
B、科特勒
C、德魯克
D、戴明