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多項(xiàng)選擇題

客戶分類(lèi)基本方法中，按客戶屬性分類(lèi)涉及兩個(gè)層面是（）

A、零售店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模
B、卷煙零售店的物理屬性
C、卷煙零售店經(jīng)營(yíng)者基本屬性
D、經(jīng)營(yíng)者的年齡

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多項(xiàng)選擇題

處罰機(jī)制有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，是（）

A、理念
B、精確指令
C、證據(jù)
D、制度
E、復(fù)審
F、核對(duì)

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)目標(biāo)未達(dá)成是由營(yíng)銷(xiāo)人員不恰當(dāng)?shù)姆?wù)行為引起的，可以從三方面進(jìn)行糾正（）

A、溝通
B、獎(jiǎng)勵(lì)
C、懲罰機(jī)制
D、培訓(xùn)