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問答題

【簡答題】游客出現(xiàn)挑剔時，講解員應(yīng)該怎么辦？

答案：一旦發(fā)現(xiàn)游客有挑剔和責難的苗子時，講解員首先要主動拜訪游客，認真傾聽他們的指責言語，必要時要做寫些筆記，態(tài)度上要表現(xiàn)出有...

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【簡答題】講解員的講解是否面對游客？切記？

答案：

講解時應(yīng)該面對游客，切記拿屁股對著游客。

【簡答題】講解員在導(dǎo)游過程中應(yīng)杜絕哪些問題？

答案：

接打電話、吃零食、中途丟下游客獨自離去。