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填空題

企業(yè)（）為所有的客戶提供同樣程度的產(chǎn)品或服務(wù)，否則，往往“事倍功半”，造成企業(yè)資源的浪費(fèi)。

答案：沒有必要

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單項(xiàng)選擇題

配合度高、能力強(qiáng)大零售客戶對(duì)煙草公司品牌培育、消費(fèi)引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為（）的作用。

A、主觀
B、客觀
C、顯著
D、積極

在開展客戶價(jià)值管理時(shí)，需要根據(jù)（）評(píng)估結(jié)果對(duì)客戶進(jìn)行劃分。

答案：客戶價(jià)值