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單項選擇題

景區(qū)導游員，發(fā)現(xiàn)有一個小孩拿著筆在景區(qū)墻壁上亂寫亂畫時，應該（）

A、不用管他，一會他自己就會離開
B、上前勸說，告訴他要愛護文物（公共設(shè)施），如果勸阻無效，應立即尋找起家長請其監(jiān)護人進行干涉。
C、上前嚴厲批評，并將其拖往景區(qū)辦公室，待其家長交罰款。

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單項選擇題

（）被譽為“中國最偉大的禪師。

A、馬祖道一
B、海登法師
C、玄奘法師

單項選擇題

游客把旅行途中所有困難和麻煩全部歸咎于導游員時，導游員不應（）

A、無論出現(xiàn)什么問題，無論責任在哪一方，導游員都必須全力以赴，及時、果斷、合情合理地解決、處理。
B、要先于地陪、全陪要取得一致意見，適時向團中有影響的人物實事求是地說明情況，求得諒解和理解并提出可行的補救措施和彌補方案。
C、行使導游的權(quán)利，與客人理論。