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多項(xiàng)選擇題

決定導(dǎo)游人員導(dǎo)游講解語音音量大小的因素有（）。

A.游客情緒的好壞
B.游客數(shù)量的多少
C.講解的地點(diǎn)和環(huán)境
D.講解內(nèi)容的重要性

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多項(xiàng)選擇題

微笑語的語義通常表示（）等。

A.請(qǐng)求
B.贊許
C.信心
D.欣賞

多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員觀察游客的情緒，判斷其心理狀態(tài)可從其（）入手。

A.面部表情
B.說話的聲調(diào)
C.身體的姿勢(shì)和動(dòng)作
D.與其他游客的關(guān)系