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多項(xiàng)選擇題

峰終定律的應(yīng)用步驟不正確的是()。

A、①描繪服務(wù)過程②細(xì)化峰、終時(shí)刻的客戶需求,優(yōu)化服務(wù)流程③尋找峰、終時(shí)刻
B、①細(xì)化峰、終時(shí)刻的客戶需求,優(yōu)化服務(wù)流程②尋找峰、終時(shí)刻③描繪服務(wù)過程
C、①尋找峰、終時(shí)刻②細(xì)化峰、終時(shí)刻的客戶需求,優(yōu)化服務(wù)流程③描繪服務(wù)過程
D、①描繪服務(wù)過程②尋找峰、終時(shí)刻③細(xì)化峰、終時(shí)刻的客戶需求,優(yōu)化服務(wù)流程

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