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單項選擇題

服務評估需要來自（）的數(shù)據(jù)支撐。

A、服務監(jiān)測
B、客戶服務
C、客戶監(jiān)測
D、市場信息

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單項選擇題

服務監(jiān)測的作用是提供評估依據(jù)、（）和指導服務人員。

A、提升客戶服務水平
B、提升客戶經(jīng)理服務水平
C、服務改進參考
D、提高客戶利潤

單項選擇題

服務監(jiān)測的作用是（）、服務改進參考和指導服務人員。

A、提升客戶服務水平
B、提升客戶經(jīng)理服務水平
C、提供評估依據(jù)
D、提高客戶利潤