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單項(xiàng)選擇題

常見的服務(wù)測(cè)量主要是從兩個(gè)維度展開—（）和客戶投訴。

A、客戶滿意度
B、客戶盈利
C、客戶建議
D、客戶意見

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單項(xiàng)選擇題

常見的服務(wù)測(cè)量主要是從兩個(gè)維度展開—客戶滿意度和（）。

A、服務(wù)水平
B、客戶盈利
C、客戶建議
D、客戶投訴

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)測(cè)量，指從（）方收集信息對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

A、營銷人員
B、服務(wù)
C、受服務(wù)
D、市場(chǎng)