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單項選擇題

客戶經(jīng)理等營銷人員應當把日常服務和工作情況進行記錄，為之后對服務工作的監(jiān)測評估提供信息支撐，這是信息收集中的（）。

A、系統(tǒng)數(shù)據(jù)查閱
B、工作信息記錄
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調閱
D、基礎數(shù)據(jù)收集

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單項選擇題

面談調查的優(yōu)點是比較靈活，調查問題回收率高，但費用較高，適應于（）內。

A、所有調查
B、大范圍地區(qū)
C、小范圍地區(qū)
D、小企業(yè)內

單項選擇題

在企業(yè)內部，如果要對電話訂貨員的工作進行檢查，可采用（）方法。

A、客戶拜訪檢查
B、電話錄音抽查
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調閱
D、口頭工作匯報