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單項選擇題

對客戶經(jīng)理儀容的要求以下哪一項是不正確的（）

A.保持面部清潔、自然，富有活力
B.注意保持口腔、鼻腔的清潔衛(wèi)生
C.頭發(fā)應(yīng)整齊潔凈、不染鮮艷顏色，不梳奇異發(fā)型
D.男士不蓄胡須、不留長發(fā)，可剃光頭

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單項選擇題

存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取，銀行（）

A.不負責(zé)任
B.負全部責(zé)任
C.負部分責(zé)任
D.視情況而定

單項選擇題

客戶對業(yè)務(wù)處理結(jié)果有疑問或意見的，客戶經(jīng)理以下哪種處理是不正確的（）

A.用委婉的語言
B.給予耐心細致的解釋
C.以業(yè)務(wù)規(guī)定為理由，并以此作為應(yīng)對
D.不能解釋清楚或客戶不接受意見的，將客戶意見記錄下來，及時向上級部門反饋，并向客戶承諾盡快給予解釋答復(fù)