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判斷題

客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理。（）

答案：正確

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客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)的對(duì)象是優(yōu)質(zhì)客戶，向優(yōu)質(zhì)客戶營銷產(chǎn)品和服務(wù)，在此基礎(chǔ)上通過客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)穩(wěn)固和改善與優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系（）

答案：錯(cuò)誤

PBMS系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人可以查詢其轄內(nèi)客戶經(jīng)理維護(hù)客戶的產(chǎn)品使用信息。（）

答案：錯(cuò)誤