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問答題

【簡答題】請簡述網(wǎng)絡(luò)課件開發(fā)原則。

答案：（1）科學(xué)性。
（2）針對性。
（3）交互性。
（4）友好性。

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答案：

（1）演示型課件。
（2）交互型課件。

【簡答題】培訓(xùn)師如何回應(yīng)帶有情緒的講話者？

答案：（1）先處理情緒，再處理事情。
（2）冷靜，避免自辯式反應(yīng)。
（3）換位式傾聽，建立信任，給人以繼續(xù)說話...