A、由于需方提出各類服務請求,引發(fā)的需要針對服務對象、服務等級作出調整或修改的響應型服務 B、由于不可預測原因導致服務對象整體或部分性能下降、功能喪失,觸發(fā)將服務對象恢復到正常狀態(tài)的服務活動 C、在數據中心出現(xiàn)跨越預訂的應急響應闕值的重大事件、發(fā)生重大自然災害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時,啟動應急處理程序 D、為保持數據中心服務對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運行而實施的改造
A、建立適宜的服務管理流程、服務活動指導文件或實施規(guī)則,以保證服務過程的規(guī)范運作 B、運維服務應當按照ISO20000國際標準進行流程設計和執(zhí)行 C、為數據中心交付的運維服務應當符合服務級別協(xié)議規(guī)定的要求 D、符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求
A、設備功能改造 B、適應性改進 C、增強型改進 D、網絡升級