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多項選擇題

主動性評價包括以下內(nèi)容（）

A、主動提供服務(wù)報告
B、主動進行服務(wù)監(jiān)控
C、主動進行服務(wù)趨勢分析
D、主動介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容

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多項選擇題

使用質(zhì)量評價結(jié)果時，應(yīng)考慮哪些因素（）

A、收集評價結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等
B、評價結(jié)果的來源，如供方報告、需方報告等
C、結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)，如供方自查、第三方檢查等
D、評價指標(biāo)體系

單項選擇題

下列幾類文件中，不屬于規(guī)范性文件的是（）

A、標(biāo)準(zhǔn)
B、技術(shù)規(guī)范
C、規(guī)程
D、能力計劃