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單項選擇題

下列哪項不是信息技術服務質(zhì)量評價模型的構(gòu)成（）

A、服務要素質(zhì)量
B、生產(chǎn)質(zhì)量
C、消費質(zhì)量
D、過程質(zhì)量

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單項選擇題

如何對禮貌性進行評價（）

A、數(shù)值對比法
B、評價服務語言、服務行為、服務態(tài)度的規(guī)范性
C、評價需求響應的速度
D、評價互動溝通機制

單項選擇題

下列哪項不屬于國內(nèi)Wlan網(wǎng)絡運營商一般的商業(yè)運營模式（）

A、租金模式
B、流量計費模式
C、包月計費模式
D、完全免費