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判斷題

公眾殯葬心理的認(rèn)識(shí)過程的情感過程是指人對(duì)殯葬事物是否滿足自身物質(zhì)和精神上的需要而產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)的心理活動(dòng)。

答案：正確

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在開展特殊的殯儀服務(wù)時(shí)，要求殯儀服務(wù)人員具有更全面的技能，創(chuàng)造性地開展各種特殊的專項(xiàng)服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

特殊的服務(wù)需要在特殊的服務(wù)環(huán)境中進(jìn)行，殯葬服務(wù)禮儀的格調(diào)注重莊重、肅穆，殯葬服務(wù)人員必須克制自己的情感，節(jié)制自己的言行，為客戶提供滿意的服務(wù)。

答案：正確