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判斷題

殯葬消費(fèi)的從眾心理是指客戶在辦理喪事時模仿別人去辦理喪事的行為。

答案：正確

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殯儀服務(wù)員首先要考慮逝者家屬心理狀態(tài)的共性規(guī)律，然后再結(jié)合逝者家屬的個性特征，確定實(shí)施心理撫慰的原則。

答案：正確

心理撫慰的應(yīng)變原則主要是指心理撫慰過程中，殯儀服務(wù)員必須有靈活的應(yīng)變能力。

答案：正確