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判斷題

殯儀服務(wù)員在答復(fù)客戶之前，要仔細(xì)聆聽客戶拒絕的原因，必要時(shí)，要與客戶相互爭(zhēng)論。

答案：錯(cuò)誤

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注重情感型殯葬消費(fèi)主要是老年殯儀服務(wù)對(duì)象的消費(fèi)行為。

答案：錯(cuò)誤

辦理喪事的女性服務(wù)對(duì)象一般在選擇殯儀服務(wù)項(xiàng)目和購(gòu)買殯葬用品前，會(huì)仔細(xì)考慮選擇什么殯儀服務(wù)項(xiàng)目，確定目標(biāo)前經(jīng)過(guò)一番構(gòu)思定位。

答案：正確