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單項選擇題

【B1型題】哪一項是決策的前提？（）

A.確定目標
B.確立問題
C.評估形勢
D.自我管理
E.選定方案

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單項選擇題

【B1型題】哪項是標準化管理的基本特征？（）

A.用數據說話
B.精確的度量
C.一切評價以事實為準繩
D.強調顧客的需要
E.滿足工作人員的需求

單項選擇題

【B1型題】QUACERS模式重視（）。

A.用數據說話
B.精確的度量
C.一切評價以事實為準繩
D.強調顧客的需要
E.滿足工作人員的需求