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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理正忙于協(xié)商的時(shí)候，非言語的溝通技巧是：（）

A.毫無重要的
B.很重要
C.重要，僅及成本和進(jìn)度的目標(biāo)的時(shí)候
D.重要，僅當(dāng)處理其他文化的時(shí)候

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單項(xiàng)選擇題

Ishikawa圖有助于：（）

A.探究過去的結(jié)果
B.刺激思考.組織思考和產(chǎn)生討論
C.顯示團(tuán)隊(duì)的責(zé)任
D.顯示職能的責(zé)任

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)完全滿足客戶的需求時(shí)：（）

A.質(zhì)量被達(dá)到
B.質(zhì)量成本是高的
C.質(zhì)量成本是低的
D.客戶償付最低的價(jià)格