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單項選擇題

項目經(jīng)理在與客戶合作過程中經(jīng)歷了困難。項目完成之后，客戶稱項目沒有達(dá)到他們的滿意水平。若要避免這種結(jié)果，項目經(jīng)理應(yīng)該在整個項目過程中怎么做？（）

A.在項目的每一階段告知客戶他們的請求都已在執(zhí)行。
B.了解，評估，定義和管理客戶期望。
C.向客戶發(fā)送技術(shù)規(guī)范，供客戶審查和批準(zhǔn)。
D.識別并更換項目管對中的責(zé)任方。

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單項選擇題

項目任務(wù)如下：
任務(wù)A（持續(xù)時間4天）；任務(wù)B（持續(xù)時間3天）；
任務(wù)C（持續(xù)時間4天）；任務(wù)D（持續(xù)時間2天）；
任務(wù)E（持續(xù)時間3天）；任務(wù)F（持續(xù)時間4天）；
任務(wù)D和任務(wù)F只能在任務(wù)C結(jié)束后開始。任務(wù)A和任務(wù)B可以在任務(wù)C開始后的任何時間內(nèi)開始，但是必須在任務(wù)結(jié)束前完成。任務(wù)E只能在任務(wù)D完成后開始。任務(wù)B是任務(wù)C開始一天后才開始的，在執(zhí)行任務(wù)B過程中，發(fā)生了一件例外事項，導(dǎo)致該任務(wù)延遲2天。
為了確保項目按時完成，應(yīng)采取什么措施？（）

A.為任務(wù)B添加更多的資源。
B.不需要采取任何措施。
C.為關(guān)鍵路徑上的任務(wù)重新分配資源。
D.為任務(wù)D添加更多的資源。

單項選擇題

一個矩陣式組織中的項目經(jīng)理正在為一個新項目配備人員，并在組織的人員庫中確定了一關(guān)鍵資源。而該資源目前隸屬于職能經(jīng)理并被分配到另一個項目上工作。項目經(jīng)理應(yīng)使用什么技術(shù)？（）

A.招募
B.事先指派
C.談判
D.虛擬化