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單項選擇題

項目收尾階段，項目經理請求客戶完成一份滿意度調查，但令項目經理吃驚的是，他們發(fā)現得到的是不好的反饋。最有可能的原因是什么？（）

A、未滿足客戶的進度期望
B、項目超出預算
C、未滿足客戶的需求
D、遺漏范圍之內的可交付成果

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單項選擇題

項目已進行到測試階段，項目經理收到一項變更請求，為了確認實施該變更的程序，項目經理應參考下列哪一項？（）

A、范圍控制系統(tǒng)
B、項目工作說明書
C、配置管理系統(tǒng)
D、專家判斷

單項選擇題

項目經理每月向項目發(fā)起人以及項目利害關系者報告項目的進度、費用和完成的工作、狀態(tài)報告模板也要求報告問題與風險。項目經理如何才能確定風險？（）

A、概率與影響矩陣
B、準備金分析
C、集思廣益
D、風險審計