A.盡可能簡略并強(qiáng)調(diào)他或她觀點(diǎn)的實(shí)用性
B.提供選項(xiàng)，包括正面的和負(fù)面的
C.強(qiáng)調(diào)他或她的提議和人們關(guān)心問題之間的關(guān)系
D.一旦對(duì)方離題需要保持耐心
E.盡快的交談以確保所有信息被傳達(dá)

A.項(xiàng)目檔案，正式驗(yàn)收，取得的經(jīng)驗(yàn)
B.要求變更，項(xiàng)目紀(jì)錄，取得的經(jīng)驗(yàn)
C.取得的經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行情況報(bào)告，變更要求
D.溝通管理計(jì)劃，變更要求，項(xiàng)目檔案