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多項選擇題

下列選項中屬于前臺收銀業(yè)務范圍的是（）。

A、打字服務
B、外幣兌換
C、開立住客賬戶
D、傳真服務

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多項選擇題

大中型酒店客房一般分為（）。

A.客房服務中心
B.布件房
C.公共區(qū)域
D.洗衣房

多項選擇題

下列選項中可能使客人產(chǎn)生投訴的是（）。

A、衛(wèi)生間漏水
B、排重房間
C、服務員言語粗暴
D、叫醒過時