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單項(xiàng)選擇題

CS對“顧客滿意”也強(qiáng)調(diào)全過程和（），追求顧客在消費(fèi)了企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)之后的滿足狀態(tài)。

A.滿意度
B.全流程
C.差異性
D.細(xì)節(jié)變化

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單項(xiàng)選擇題

我們的產(chǎn)品在商場上必須有一個(gè)與其他產(chǎn)品與眾不同的感覺，眾所周知的七喜汽水把自己定義為（）而成功進(jìn)入市場。

A.非可樂
B.可樂
C.替代可樂
D.新式可樂

單項(xiàng)選擇題

廣告策劃強(qiáng)調(diào)感受優(yōu)先定律，（）是以為優(yōu)秀考慮對象。

A.廠家
B.零售商
C.廣告公司
D.消費(fèi)者