單項(xiàng)選擇題

S-MAX2.3L發(fā)動(dòng)機(jī)的最大功率與最大扭矩分別是多少？（）

A.118.2kw/6000rpm，205N·m/4000rpm
B.118.2kw/6500rpm，210N·m/4000rpm
C.118.2kw/6500rpm，210N·m/4500rpm
D.117.6kw/6000rpm，205N·m/4000rpm
E.117.6kw/6500rpm，205N·m/4000rpm

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單項(xiàng)選擇題

QualityCare流程在福特是一個(gè)關(guān)鍵的創(chuàng)舉。此流程通過(guò)提供一次非凡的售后服務(wù)體驗(yàn)，來(lái)達(dá)到什么樣的最終目的？（）

A.使售后服務(wù)具備競(jìng)爭(zhēng)力
B.提高經(jīng)銷(xiāo)商贏利和收入
C.建立客戶忠誠(chéng)度和信任
D.提供世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)
E.提供愉悅的售后服務(wù)體驗(yàn)

單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于―客戶服務(wù)步驟的設(shè)計(jì)目的說(shuō)法中，哪一項(xiàng)是正確的？（）

A.讓經(jīng)銷(xiāo)商維修廠維修更多車(chē)輛
B.讓所有客戶都得到問(wèn)候和歡迎
C.說(shuō)服客戶進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商的維修廠
D.幫助經(jīng)銷(xiāo)商零件部減少庫(kù)存成本
E.確保滿足相應(yīng)的客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)

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S-MAX2.3L發(fā)動(dòng)機(jī)的最大功率與最大扭矩分別是多少？（）

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QualityCare流程在福特是一個(gè)關(guān)鍵的創(chuàng)舉。此流程通過(guò)提供一次非凡的售后服務(wù)體驗(yàn)，來(lái)達(dá)到什么樣的最終目的？（）

下列關(guān)于―客戶服務(wù)步驟的設(shè)計(jì)目的說(shuō)法中，哪一項(xiàng)是正確的？（）

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S-MAX2.3L發(fā)動(dòng)機(jī)的最大功率與最大扭矩分別是多少？（）

QualityCare流程在福特是一個(gè)關(guān)鍵的創(chuàng)舉。此流程通過(guò)提供一次非凡的售后服務(wù)體驗(yàn)，來(lái)達(dá)到什么樣的最終目的？（）

下列關(guān)于―客戶服務(wù)步驟的設(shè)計(jì)目的說(shuō)法中，哪一項(xiàng)是正確的？（）